Zwroty i Reklamacje
Zwroty (odstąpienie od umowy)
Jako Konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Jak zwrócić produkt?
- Wypełnij formularz odstąpienia od umowy lub napisz e-mail na adres kontakt@wkitchenw.com w terminie 14 dni od otrzymania produktu.
- Odeślij produkt na adres: W.KITCHENS Sp. z o.o., ul. Malborska 3 / 76, 03-286 Warszawa, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia.
- Produkt powinien być zwrócony w stanie niepogorszonym, w oryginalnym opakowaniu, wraz z dowodem zakupu.
- Zwrot środków nastąpi w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tym samym kanałem płatności, jakim dokonano zakupu.
Koszty zwrotu
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.
Wyłączenia prawa do odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w przypadku:
- produktów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub na jego indywidualne zamówienie (np. meble robione na wymiar),
- produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę.
Reklamacje (rękojmia)
Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są objęte rękojmią Sprzedawcy zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Jak złożyć reklamację?
- Skontaktuj się z nami na adres kontakt@wkitchenw.com, opisując wadę produktu i dołączając dokumentację zdjęciową.
- W razie potrzeby odeślij produkt na adres: W.KITCHENS Sp. z o.o., ul. Malborska 3 / 76, 03-286 Warszawa.
- Rozpatrzenie reklamacji nastąpi w terminie 14 dni od jej otrzymania.
- W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca dokonuje naprawy, wymiany produktu lub zwrotu środków.